Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Semperklin y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, aceptas estos términos, el Aviso de privacidad y las políticas de Envíos y entregas y Cambios y devoluciones.

En resumen. Los precios en pesos incluyen IVA. Enviamos tu pedido cuando confirmamos el pago. Emitimos factura CFDI si la pides. Aplica los productos según su ficha técnica. Si algo sale mal, escríbenos a info@semperklin.com o por WhatsApp y lo resolvemos.

1. Quiénes somos

La tienda es operada por Semperklin México («Semperklin»), fabricante de selladores, impermeabilizantes y limpiadores con domicilio en Dr. José Eleuterio González (Gonzalitos) 250, 2.º piso, local 106, col. San Jerónimo, 64634 Monterrey, Nuevo León, México.

Correo: info@semperklin.com
Teléfono y WhatsApp: +52 81 1769 0032
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00 (hora del centro de México).

2. Productos e información

Describimos los productos con la mayor precisión posible: superficies, acabado, uso, rendimiento y presentaciones. Ten en cuenta que:

Las fotos son ilustrativas. El envase o la etiqueta pueden cambiar sin que cambie el producto.
El acabado depende de la superficie. El tono final de un sellador varía según el tipo de piedra o material, su porosidad y su estado. Te recomendamos probar siempre en una zona pequeña.
Los rendimientos son aproximados. El rendimiento por metro cuadrado y la calculadora de cada ficha son una estimación. El consumo real depende de la porosidad, el estado de la superficie y la forma de aplicación.
Los años de protección que indicamos (por ejemplo, «hasta 25 años») son la duración estimada con una aplicación correcta según la ficha técnica y en condiciones normales de uso.

3. Precios

Los precios en pesos mexicanos (MXN) incluyen IVA.
En envíos fuera de México, los precios se muestran en la moneda del país de destino (por ejemplo, USD o CAD) sin IVA, como venta de exportación. Pagas en la moneda del país de envío.
El costo de envío se calcula en el pago, según el país y el importe del pedido, y se muestra antes de confirmar.
Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. El precio que se aplica es el que aparece al confirmar tu pedido.
Si un precio aparece por error de forma evidente (por ejemplo, un cero de menos), te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes con el precio correcto o lo cancelas con reembolso total.

Precios de profesional. Los socios profesionales aprobados (constructoras, arquitectos y aplicadores) pueden tener precios por volumen. Esos precios son personales, se aplican a su cuenta y Semperklin puede revisarlos o retirarlos.

4. Cómo se hace un pedido

Añade productos al carrito y elige la presentación y la cantidad.
En Finalizar compra, escribe tus datos y la dirección de envío y elige el método de pago.
Al pulsar Hacer pedido, recibes en pantalla y por correo el número de pedido, el importe y las instrucciones de pago.
El contrato de compra queda formalizado cuando confirmamos tu pago.

Revisa bien tus datos antes de confirmar: no nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por una dirección o un teléfono incorrectos.

Disponibilidad. Si después de tu pedido un producto se agota o deja de fabricarse, te avisaremos y podrás elegir otro producto, esperar a que vuelva o recibir el reembolso de esa parte.

Pedidos por WhatsApp. También puedes pedir por WhatsApp o correo. En ese caso te enviaremos el detalle del pedido y las mismas condiciones aplican.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles para tu país se muestran en el checkout. Hoy aceptamos depósito o transferencia bancaria (SPEI). Los pagos con tarjeta, OXXO o PayPal se procesan, cuando estén disponibles, directamente con el proveedor de pago, y Semperklin no recibe los datos completos de tu tarjeta.

Depósito o transferencia. Usa la referencia que te damos para que podamos identificar tu pago. Enviamos el pedido en cuanto lo confirmamos.
Plazo. Si no recibimos el pago en 5 días hábiles, podemos cancelar el pedido. Si después quieres hacerlo, los precios y la disponibilidad pueden haber cambiado.

6. Envíos y entregas

Enviamos por paquetería a los países que aparecen en el checkout. Los plazos, costos, el envío gratis y las condiciones de entrega están en Envíos y entregas. Además:

Los envases de 200 L se envían por flete, que se cotiza aparte.
Al recibir el paquete, revisa que no tenga golpes ni fugas. Si los tiene, anótalo en la guía de la paquetería, tómale fotos y avísanos cuanto antes.
En envíos fuera de México, los impuestos de importación, aranceles y cargos aduanales del país de destino corren por cuenta del comprador, salvo que te indiquemos otra cosa por escrito.

7. Facturación

Emitimos factura electrónica (CFDI). Pídela respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o escribiendo a info@semperklin.com con tu número de pedido, RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. Solicítala dentro del mes en que hiciste la compra; después de ese plazo, la venta se incluye en la factura global y no siempre es posible emitirla a tu nombre.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, devoluciones y reclamaciones por producto dañado o defectuoso se rigen por la política de Cambios y devoluciones, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Uso de los productos y responsabilidad

Nuestros productos son para uso en construcción, mantenimiento y limpieza de superficies. Para obtener el resultado esperado:

Lee la ficha técnica y la hoja de seguridad antes de aplicar, y sigue sus indicaciones de preparación de la superficie, aplicación, secado y número de manos.
Haz siempre una prueba en una zona pequeña y poco visible.
Usa el equipo de protección indicado y mantén los productos fuera del alcance de niños y mascotas.
Guarda los envases cerrados, en un lugar fresco, a la sombra y protegidos de la helada.

Semperklin responde de que sus productos cumplen lo que indica su ficha técnica. No respondemos de resultados o daños derivados de una aplicación que no siga la ficha técnica, de una mala preparación de la superficie, de condiciones climáticas inadecuadas durante la aplicación, de un almacenamiento incorrecto, de mezclas con otros productos ni de un uso distinto al indicado. La mano de obra de aplicación no la presta Semperklin, salvo acuerdo por escrito.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Semperklin por un pedido se limita al importe pagado por los productos afectados.

10. Propiedad intelectual

Las marcas Semperklin, Impershield y sus productos, los logotipos, textos, fotos, fichas técnicas y el diseño de esta tienda son propiedad de Semperklin o de sus titulares y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito. Puedes compartir enlaces a la tienda libremente.

11. Uso de la tienda

Te comprometes a usar la tienda de forma lícita, a dar datos verdaderos y a no intentar dañar, sobrecargar ni acceder sin autorización a sus sistemas. Podemos rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude o con datos falsos.

12. Atención y quejas

Si tienes una duda, queja o reclamación, escríbenos a info@semperklin.com o por WhatsApp al +52 81 1769 0032 con tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible, en días hábiles.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento en que lo hiciste.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de la competencia de la PROFECO, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León. La versión en español de estos términos prevalece sobre cualquier traducción.