Aviso de privacidad
Vigente desde el 10 de octubre de 2026
Te explicamos qué datos personales usamos, para qué los necesitamos y cómo puedes decidir sobre ellos, sin letra pequeña.
En resumen. Usamos tus datos para procesar tus pedidos, enviarlos, facturarlos y atenderte. No vendemos tus datos. La tienda no usa cookies de publicidad ni de analítica. Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a su uso escribiendo a info@semperklin.com.
1. Responsable
Semperklin México, en adelante «Semperklin», es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene a través de su tienda en línea, del correo electrónico, del teléfono, de WhatsApp y de la atención directa.
- Domicilio: Dr. José Eleuterio González (Gonzalitos) 250, 2.º piso, local 106, col. San Jerónimo, 64634 Monterrey, Nuevo León, México.
- Contacto de privacidad: info@semperklin.com
- Teléfono: +52 81 1769 0032
Este aviso aplica a clientes, personas interesadas, socios profesionales (constructoras, arquitectos y aplicadores) y a cualquier persona que nos contacte.
2. Datos personales que tratamos
Los datos concretos dependen de cómo te relaciones con nosotros:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. |
| Entrega | Calle y número, colonia, ciudad, estado, código postal, país y referencias de entrega. |
| Pedido | Productos, cantidades, importes, moneda, forma de pago elegida, notas del pedido e idioma en que compraste. |
| Facturación (solo si pides factura) | RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. |
| Socio profesional | Empresa, tipo de profesional, ciudad, RFC (opcional) y datos de contacto. |
| Comunicaciones | Mensajes, fotos y archivos que nos envías por correo o WhatsApp, por ejemplo, para recomendarte un producto o atender una garantía. |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador y registros de seguridad del servidor. |
Datos de pago. Los pagos con tarjeta o cuentas de pago los procesan directamente los proveedores de pago. Semperklin no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta. Si pagas por depósito o transferencia, conservamos el comprobante que nos envíes.
No tratamos datos personales sensibles. No los pidas ni los envíes por ningún canal: no los necesitamos para venderte ni para atenderte.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Son indispensables para la relación que tienes con nosotros:
- Registrar, confirmar y gestionar tus pedidos, y enviarte los correos sobre su estado.
- Cobrar y verificar los pagos.
- Preparar y entregar los envíos, directamente o por medio de una paquetería.
- Emitir las facturas (CFDI) que solicites.
- Atender dudas, cotizaciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Dar de alta y gestionar tu cuenta de socio profesional y sus precios.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades adicionales
Con tu consentimiento, podemos usar tu nombre y tus datos de contacto para enviarte información de productos, promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a info@semperklin.com con el asunto «No deseo publicidad». También puedes usar el enlace para darte de baja de cualquier correo promocional. Negarte no afecta a tus compras ni a la atención que recibes.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos bases de datos personales. Para operar la tienda trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Semperklin, siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Alojamiento y servidores | Hospedar la tienda, el sistema de pedidos y sus respaldos | Todos los de la tienda |
| Correo electrónico | Enviar confirmaciones de pedido y respuestas | Nombre, correo, datos del pedido |
| Paqueterías | Entregar tus pedidos | Nombre, teléfono y dirección de entrega |
| Proveedores de pago (bancos, Stripe, PayPal u otros que habilitemos) | Procesar y verificar pagos | Datos del pago y del pedido |
| Proveedor de facturación electrónica (PAC) | Timbrar tus CFDI | Datos fiscales y del pedido |
| WhatsApp (Meta) | Atenderte cuando nos escribes por WhatsApp | Número, nombre de perfil y mensajes |
| Google Fonts | Mostrar las tipografías de la tienda | Dirección IP y datos del navegador |
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México. En esos casos procuramos que cuenten con medidas contractuales y técnicas adecuadas.
También podemos comunicar datos, sin necesidad de tu consentimiento, en los casos que permite la ley:
- al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y a otras autoridades cuando una ley o una orden lo exijan;
- a distribuidores de Semperklin en otros países, solo si pides que te atienda el distribuidor de tu zona y con los datos necesarios para atenderte.
5. Cookies y almacenamiento en tu navegador
La tienda no usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica. Para funcionar, guarda en tu propio navegador:
| Dato | Para qué | Dónde y cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Carrito | Recordar los productos que añadiste | Almacenamiento local, hasta que compres o vacíes el carrito |
| País, moneda e idioma | Mostrarte precios y textos de tu país | Almacenamiento local, hasta que lo borres |
| Último pedido | Mostrarte la confirmación al terminar la compra | Almacenamiento de sesión, se borra al cerrar la pestaña |
Esta información se queda en tu dispositivo y no se envía a Semperklin hasta que haces un pedido. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
País por dirección IP. En tu primera visita, la tienda calcula tu país a partir de tu dirección IP para mostrarte la moneda y el idioma adecuados. Usamos para ello una base de datos propia en nuestro servidor, sin enviar tu IP a terceros, y no guardamos la IP. Puedes cambiar el país y el idioma en cualquier momento desde la barra superior.
Si en el futuro usamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.
6. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y mientras dure la relación comercial. Después los bloqueamos durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, cinco años para la información contable y de facturación) o los necesarios para atender reclamaciones. Al terminar esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
Para protegerlos usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso al sistema de pedidos solo para personal autorizado, contraseñas seguras, respaldos y medidas administrativas. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.
7. Tus derechos ARCO y la eliminación de tus datos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: pedir que no usemos tus datos para una finalidad concreta.
También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Cómo hacer tu solicitud
Escribe a info@semperklin.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
- El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de lo que pides.
- Datos que nos ayuden a localizar tu información: correo o teléfono con el que compraste, número de pedido o fecha aproximada.
- Si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
Para proteger tus datos, podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. La solicitud es gratuita.
Eliminación de datos
Si pides que eliminemos tus datos, borraremos o anonimizaremos los que tengamos en nuestros sistemas. Solo conservaremos, bloqueados, los que una ley nos obligue a guardar, como las facturas y los registros contables, y te diremos cuáles y por qué. Si tienes un pedido, devolución o garantía en curso, te avisaremos antes, porque la eliminación puede impedirnos atenderlo.
Los mensajes que nos enviaste por WhatsApp también permanecen en tu propia cuenta y en los sistemas de Meta, y se rigen por sus políticas.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos datos de un menor obtenidos sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.
9. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en los proveedores que usamos. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la tienda o por correo.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.